Privatlivspolitik

Senest opdateret: 2. maj 2025

1. Indledning

Velkommen til Kraess.dk (“vi”, “os”, “vores”). Vi er forpligtede til at beskytte dit privatliv og behandle dine personoplysninger gennemsigtigt og sikkert i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og relevant dansk databeskyttelseslovgivning.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, når du besøger eller foretager et køb fra https://kraess.dk (“Hjemmesiden”), hvordan vi bruger dem, hvordan vi deler dem, og dine rettigheder vedrørende dine data.

2. Dataansvarlig

Den juridiske enhed, der er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger (dataansvarlig), er:

Kræss ApS

Blågårdsgade 17A 2200

København

Danmark

CVR-nr.: 43762265

kundeservice@kraess.dk

(+45) 26848168

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi

Vi indsamler personoplysninger på forskellige måder, når du interagerer med vores Hjemmeside:

  • Oplysninger, du giver direkte:
    • Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, faktureringsadresse (når du opretter en konto, afgiver en ordre, tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter kundeservice).
    • Ordreoplysninger: Detaljer om de produkter, du køber, ordrehistorik, betalingsoplysninger (Bemærk: Vi bruger typisk tredjepartsbetalingsbehandlere som Stripe, PayPal osv. Vi gemmer ikke dine fulde kreditkortoplysninger, selvom vi muligvis gemmer delvise oplysninger som de sidste fire cifre og udløbsdato til reference).
    • Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode (gemmes sikkert, typisk hashet), præferencer.
    • Kommunikationsoplysninger: Registreringer af din korrespondance med os (f.eks. e-mails, chatbeskeder).
  • Automatisk indsamlede oplysninger:
    • Enheds- og brugsoplysninger: IP-adresse, browsertype, operativsystem, enhedsidentifikatorer, henvisende URL’er, besøgte sider på vores Hjemmeside, tid brugt på sider, klikkede links, interaktioner med Hjemmesiden.
    • Cookie-data: Oplysninger indsamlet via cookies og lignende sporingsteknologier (som pixels). Se afsnit 9 for detaljer.

4. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål, baseret på specifikke retsgrundlag:

  • For at opfylde vores aftale med dig (GDPR art. 6, stk. 1, litra b):
    • Behandling og levering af dine ordrer (herunder håndtering af betalinger, forsendelse og returneringer).
    • Oprettelse og administration af din kundekonto.
    • Levering af kundesupport og besvarelse af dine henvendelser.
  • For vores legitime interesser (GDPR art. 6, stk. 1, litra f):
    • Forbedring af vores Hjemmeside, produkter og tjenester (analyse af brugsmønstre, indsamling af feedback).
    • Hjemmesidesikkerhed og forebyggelse af svindel.
    • Marketingkommunikation til eksisterende kunder om lignende produkter eller tjenester (du kan altid framelde dig).
    • Forretningsanalyse og rapportering.
  • Baseret på dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a):
    • Udsendelse af marketingnyhedsbreve og kampagnetilbud (hvis du har tilmeldt dig).
    • Brug af ikke-nødvendige cookies og sporingsteknologier til analyse, personalisering og annoncering (se afsnit 9).
    • Ethvert andet formål, hvortil vi beder om dit specifikke samtykke.
  • For at overholde retlige forpligtelser (GDPR art. 6, stk. 1, litra c):
    • Opbevaring af oplysninger til skatte- og regnskabsformål (f.eks. Bogføringsloven).
    • Overholdelse af anmodninger fra myndigheder.

4a. Særligt om ‘Art Wall’ / ‘Billedvæg’ og ‘Quick View’ Funktionerne

Vores hjemmeside tilbyder en “Art Wall” / “Billedvæg” funktion (samt relateret “Quick View”), der giver dig mulighed for at visualisere, hvordan vores plakater og rammer ser ud på en væg.

  • Lagring af Design på Din Enhed: Når du bruger “Art Wall” / “Billedvæg” funktionen til at sammensætte plakater og rammer, benytter vi din webbrowsers localStorage. Dette er en teknologi, der gør det muligt midlertidigt at gemme dit igangværende design (valgte produkter, layout osv.) direkte på din egen computer eller enhed. Formålet er udelukkende at sikre funktionens brugervenlighed, så dine valg huskes under dit besøg og eventuelt mellem sessioner på den samme enhed. Disse oplysninger sendes ikke automatisk til os, men forbliver lokalt hos dig. Behandlingen sker for at levere den funktionalitet, du aktivt benytter (GDPR art. 6, stk. 1, litra b eller f).
  • Upload af Eget Vægbillede (Frivilligt): Du har mulighed for frivilligt at uploade et billede af din egen væg for at få en mere realistisk visualisering. Hvis du vælger at benytte denne funktion, uploader du aktivt billedet til os. Dit upload og den efterfølgende brug af billedet i funktionen sker udelukkende baseret på dit udtrykkelige samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a), som du giver ved at foretage uploadet.
  • Gem og Del Funktion: Funktionen giver dig mulighed for at gemme din designede “Art Wall”, inklusiv det uploade billede, og dele den via et unikt link. Når du aktivt vælger at gemme og/eller dele dit design, giver du samtykke til, at dette specifikke design (inklusive billedet, hvis du har uploadet et) gøres tilgængeligt for de personer, der modtager eller har adgang til linket. Vær opmærksom på, hvem du deler linket med.

5. Hvordan vi deler dine personoplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele dine data med betroede tredjeparter, kun når det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet ovenfor:

  • Betalingsbehandlere: Til sikker behandling af dine betalinger (f.eks. Stripe, PayPal, MobilePay). De behandler dine betalingsdata i henhold til deres egne privatlivspolitikker.
  • Forsendelses- og logistikpartnere: Til levering af dine ordrer (f.eks. PostNord, GLS, DHL).
  • IT-tjenesteudbydere: Hostingudbydere, udbydere af hjemmesideplatforme (f.eks. Shopify, WooCommerce), analyseudbydere (f.eks. Google Analytics), e-mailtjenesteudbydere (f.eks. Mailchimp, SendGrid), udbydere af kundeservicesoftware.
  • Marketingpartnere: Annonceringsplatforme og analyseværktøjer (kun hvis du giver samtykke til relevante cookies).
  • Juridiske og regulerende myndigheder: Hvis det kræves ved lov eller for at beskytte vores rettigheder.

Vi sikrer, at disse tredjeparter er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data og kun bruge dem til de specifikke formål, hvortil vi deler dem.

6. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores tredjepartstjenesteudbydere kan være placeret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når vi overfører dine personoplysninger uden for EØS, sikrer vi, at der er passende garantier på plads, såsom:  

  • Overførsel til lande, der af Europa-Kommissionen anses for at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau.
  • Brug af standardkontraktbestemmelser (SCC’er), der er godkendt af Europa-Kommissionen.
  • Implementering af andre gyldige overførselsmekanismer i henhold til GDPR.

Du kan anmode om mere information om de garantier, vi bruger til internationale overførsler, ved at kontakte os.

7. Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.

  • Ordreoplysninger: Opbevares typisk i den periode, der kræves i henhold til Bogføringsloven (pt. 5 år fra udgangen af det regnskabsår, transaktionen vedrører).
  • Kontooplysninger: Opbevares, så længe din konto er aktiv, eller indtil du anmoder om sletning.
  • Samtykkebaserede data (f.eks. nyhedsbrev): Opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
  • Cookie-data: Opbevares i henhold til den specifikke cookies levetid (detaljeret i vores Cookiepolitik/Samtykkeværktøj).

Efter opbevaringsperiodens udløb vil vi sikkert slette eller anonymisere dine personoplysninger.

8. Dine databeskyttelsesrettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

  • Ret til indsigt: Du kan anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige data.
  • Ret til sletning (‘retten til at blive glemt’): Du kan anmode om sletning af dine personoplysninger under visse betingelser (f.eks. hvis de ikke længere er nødvendige til det oprindelige formål).
  • Ret til begrænsning af behandling: Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse omstændigheder.
  • Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format og overføre dem til en anden dataansvarlig.
  • Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af dine data baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage (dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen).
  • Ret til at indgive en klage: Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.dk), hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket.

For at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os på kundeservice@kraess.dk. Vi kan have brug for at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning.

9. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier (som pixels eller web beacons) på vores Hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside.

  • Nødvendige cookies: Nødvendige for Hjemmesidens grundlæggende funktionalitet (f.eks. indkøbskurv, login). Disse kræver ikke dit samtykke.
  • Ikke-nødvendige cookies (Præstation, Funktionelle, Marketing): Bruges til analyse (forståelse af, hvordan brugere interagerer med Hjemmesiden), personalisering (huske præferencer) og annoncering. Vi bruger kun disse cookies, hvis du giver dit udtrykkelige samtykke via vores cookie-samtykkebanner/-værktøj.

Vores samtykkeværktøj giver detaljerede oplysninger om de specifikke cookies, vi bruger, deres formål, varighed og giver dig mulighed for at administrere dine præferencer til enhver tid.

10. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Disse omfatter foranstaltninger som [nævn kort, f.eks. kryptering (SSL), adgangskontrol, regelmæssige sikkerhedsgennemgange – afslør ikke for mange detaljer]. Ingen internettransmission er dog fuldstændig sikker, og vi kan ikke garantere absolut sikkerhed.  

11. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller af juridiske årsager. Vi vil offentliggøre den opdaterede version på denne side og angive datoen for den seneste revision. Ved væsentlige ændringer kan vi underrette dig via e-mail eller en tydelig meddelelse på vores Hjemmeside.  

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne privatlivspolitik eller vores databehandlingspraksis, bedes du kontakte os:  

Kræss ApS

Blågårdsgade 17A 2200

København N Danmar

CVR-nr.: 43762265

kundeservice@kraess.dk

(+45) 26848168